La escucha activa por los estudios de mercado

Muchos psicólogos o trabajadores sociales valoran la escucha activa. Pero en el mundo comercial, no es tan utilizada. Podemos utilizarla en el descubrimiento del cliente, pero muy poco en la promoción del producto o de la empresa.

Non obstante, en el Marketing, la escucha activa tiene un valor fundamental. En los estudios cualitativos de mercado, la escucha activa es una postura importante para administrar las preguntas. En efecto la repuesta y el análisis de aquella dependen de las ciencias sociales. Así para precisar el pensamiento de la persona interrogada, como su nivel de comprensión de la pregunta o de los conceptos semánticos que relieven de ella, la escucha activa es necesaria.