Turismo internacional: ficha Google My Business y sitio web multilingüe para destacar durante San Fe

Cuando el cuidado empieza antes de la llegada a Pamplona

Hay gestos que no se ven pero se sienten. Como cuando la mujer de la limpieza estira la sábana una vez más, solo para que no quede ni una arruga. Como cuando la gobernanta pasa discretamente por la habitación, revisa si hay una mancha en el espejo, si la lámpara funciona, si la temperatura es la adecuada.
O cuando, en la cocina, alguien se pregunta: ¿dejamos el desayuno servido hasta las diez o ponemos un rincón libre toda la mañana para los que duermen más?
Todo eso es hospitalidad. No es solo un trabajo. Es una forma de cuidar sin palabras, de anticiparse al otro, de hacerle sitio sin haberlo visto aún.

Hoy, ese mismo cuidado también debe estar presente en tu ficha de Google My Business y en tu sitio web. Porque antes de cruzar la puerta, muchos viajeros cruzan por tu perfil digital. Y si no encuentran información clara, si el idioma no les habla, si el sitio carga lento o no refleja tu identidad, tal vez sigan buscando… en otra parte.

Durante San Fermín, cuando miles de turistas franceses y extranjeros buscan alojamiento con urgencia y desde sus móviles, ser visible con calidez y precisión ya no es un detalle: es lo que transforma una búsqueda en una reserva.
Tu visibilidad online es como una habitación bien preparada: no grita, pero acoge.

Optimizar tu ficha Google My Business como si fuera el Café Iruña en la Plaza del Castillo

En Pamplona, hay lugares que hablan por sí solos. El Café Iruña, en plena Plaza del Castillo, no necesita anunciarse con grandes carteles. Su presencia, su historia y su manera de estar ahí, abierta, bien cuidada, lo convierten en punto de referencia natural para quienes cruzan la ciudad, ya sea en San Fermín o en cualquier momento del año. Tu ficha de Google Business Profile debería funcionar con la misma elegancia silenciosa: estar presente de forma impecable, sin gritar, pero siendo visible para quienes buscan justo lo que tú ofreces.

Durante las fiestas de San Fermín, miles de personas realizan búsquedas desde sus móviles, ya sea paseando por la Cuesta de Labrit, descansando en la Taconera o esperando los fuegos artificiales en los alrededores de la Ciudadela. Esas búsquedas, muchas veces escritas en español desde dispositivos configurados en Google.es, se activan por proximidad y urgencia. “Hotel cerca del encierro”, “alojamiento en Pamplona con desayuno”, “dónde dormir en el centro durante las fiestas”... aparecer en esos resultados significa tener una ficha bien trabajada, con información precisa, actualizada y pensada desde la mirada del visitante.

Con la llegada de Gemini y la nueva lógica de Google en 2025, el posicionamiento local ya no se basa únicamente en palabras clave, sino en señales humanas: si la ficha responde a las preguntas reales de los usuarios, si las imágenes son auténticas, si hay interacción reciente con reseñas, si el contenido es relevante para la intención de búsqueda. Google ya no solo indexa lo que dices, sino cómo interactúan los demás con lo que has dicho.

Una ficha eficaz en Pamplona no solo muestra fotos bonitas. Muestra la fachada del hotel iluminada por los faroles de la Estafeta, la cercanía al recorrido del encierro, la tranquilidad de una habitación con vistas al parque de la Media Luna. Muestra horarios claros, una dirección geolocalizable sin errores, medios de pago visibles y reseñas respondidas con cortesía incluso en momentos de alta presión como los días 6 y 7 de julio.

Como el maître del Restaurante Europa que conoce a sus comensales con solo verles cruzar la puerta, tu ficha debe anticipar lo que el huésped busca antes de que lo pida. No solo para informar, sino para transmitir confianza. No para convencer, sino para recibir.

Un sitio web multilingüe que hable como tus habitaciones: distinto por fuera, coherente por dentro

Un buen hotel en Pamplona no es solo un lugar donde dormir: es una experiencia. Uno entra por la puerta de la calle San Nicolás o desde la Avenida Roncesvalles, y percibe una atmósfera que se mantiene aunque cada habitación tenga su propio carácter. Hay suites familiares decoradas con fotografías antiguas de los encierros, habitaciones individuales con vistas al Paseo Sarasate, y espacios pensados para parejas que buscan intimidad y descanso tras una jornada intensa en la Plaza Consistorial. Cada una responde a una necesidad concreta, pero todas transmiten el mismo estilo, el mismo cuidado, la misma firma del lugar.

Tu sitio web debería funcionar de la misma forma. No se trata solo de traducir los textos, sino de adaptar la experiencia digital a los códigos culturales de quienes te buscan. Un visitante francés no lee ni navega igual que un cliente nacional. A veces necesita más contexto, más garantías visuales, una estructura clara, botones visibles y un vocabulario cercano. Si entra en tu página desde Biarritz o San Juan de Luz buscando alojamiento para San Fermín, esperará encontrar palabras como “programme des fêtes”, “réserver”, “parking” o “accès au centre-ville”. Y si no las ve, tal vez vuelva atrás.

La navegación debe ser intuitiva, como moverse por un hotel bien señalizado: acceso rápido a la reserva, horarios visibles, información útil sobre cómo llegar desde la estación de tren o desde el aeropuerto de Noáin. Las fotografías deben estar optimizadas y contar algo más que metros cuadrados: deben mostrar la vida alrededor del hotel durante las fiestas, la distancia real a la calle Estafeta, la comodidad de volver caminando después de los fuegos artificiales en la Ciudadela.

Un sitio multilingüe, además, tiene que ser técnicamente sólido: rápido, responsive, bien estructurado, con las metaetiquetas correctas para que Google identifique cada idioma y muestre el contenido adecuado según la localización y el idioma del usuario. Este detalle, que muchos webmasters pasan por alto, puede hacer que un hotel aparezca en el puesto 16 en Google.es pero en el puesto 1 en Google.fr para búsquedas como “hôtel Pampelune San Fermín centre”.

Adaptar tu web no es perder tu estilo. Es, como en el interior de un buen hotel, saber vestir cada habitación para quien la va a habitar, sin dejar de ser tú. Cambiar las cortinas, no el alma.

Un blog que conecte con los intereses del viajero, como una carta bien pensada en un restaurante del casco viejo

Antes de reservar una habitación, uno elige una ciudad. Y antes de elegir una ciudad, elige una promesa. La promesa de un ambiente, de una historia, de una emoción. Nadie busca primero “hotel” sin tener en mente un motivo: una escapada en pareja, una pasión por la cultura, un deseo de desconexión, un reencuentro con la tradición. Pamplona no es una excepción. Muchos viajeros llegan atraídos por los Sanfermines, sí, pero también por el Camino de Santiago, la gastronomía local, la arquitectura de Rafael Moneo, los parques que rodean la Taconera o las huellas que dejó Hemingway.

Por eso, tener un blog dentro de la web del hotel no es un lujo. Es una forma de hablarle al visitante antes de que piense en dormir. Es como una carta de restaurante pensada para varios paladares: el que busca platos locales, el que necesita opciones vegetarianas, el que negocia entre un vino blanco de Navarra y una cerveza artesanal de Estella porque la pareja no tiene los mismos gustos.

Un blog permite tratar temas que no son directamente hoteleros, pero que posicionan tu página en búsquedas más amplias. “Qué ver en Pamplona en tres días”, “Rutas a pie desde la Plaza del Castillo”, “Dónde aparcar durante San Fermín”, “Mejores bares de pintxos del centro histórico”, “Museos gratuitos cerca del hotel”... Este tipo de contenido atrae a personas reales, con intereses concretos, que pueden llegar desde Francia, Bélgica o el País Vasco. Personas que, al leerte, se familiarizan contigo y empiezan a confiar.

Además, un blog bien estructurado reduce el índice de rebote, mejora el tiempo de navegación, y genera señales positivas que Google valora mucho. Especialmente desde la integración de Gemini y la IA generativa en los resultados de búsqueda, donde no solo importa qué escribes, sino si tu sitio mantiene al usuario, le responde bien y le ofrece un entorno coherente.

Un buen contenido fideliza incluso antes de la reserva. No es marketing agresivo. Es hospitalidad extendida. Y si ese contenido está conectado con tus servicios, si sabes cómo invitar sutilmente al lector a descubrir tu hotel como quien sugiere un plato fuera de carta con cariño, entonces estás sembrando visitas futuras, recomendaciones sinceras y reservas directas.

En un mundo digital saturado, destacar no es gritar. Es ofrecer lo justo, en el momento adecuado, a quien lo necesita. Como un camarero que conoce el equilibrio exacto entre el deseo y la disponibilidad.