COMPRENDRE SON MARCHE ET LES PERSONNES QUI LE COMPOSENT

Comprendre les besoins et les attentes des consommateurs : identifier les motivations, les préférences et les comportements des clients pour développer ou ajuster des produits/services.

Explorez des informations approfondies : contrairement aux études quantitatives, les études qualitatives se concentrent sur des données non numériques pour analyser les émotions, les perceptions et les expériences des individus.

Testez des idées ou des concepts : validez ou affinez des idées de produits, de services ou de campagnes publicitaires en collectant des commentaires directs et détaillés.

Analyser les obstacles : Identifiez les obstacles psychologiques ou pratiques qui pourraient limiter l’adoption d’un produit ou d’un service.

Explorez un marché ou une tendance émergente : comprenez les dynamiques complexes, telles que les changements socioculturels, qui influencent un marché.

Ne finis pas comme ce chasseur : fais une étude quali!!!

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POURQUOI?

Quand on est entrepreneur, il convient de définir une offre, des produits vers un marché cible, rentable pour répondre aux besoins des clients et se différencier des concurrents existants grâce à une stratégie marketing, commerciale et de communication. Une boutique de vêtement sur St Jean de Luz souhaite être visible grâce à une présence digitale. Une étude de marché permet de comprendre quel canal de communication (instagram, facebook, tik tok, site web ou autre) est le plus efficace vers son marché cible.

Si par exemple une boutique de Saint Jean de Luz vend des vêtements féminins pour des femmes de plus de 60 ans: tik tok n'est pas approprié. Instagram paraît séduisant mais les femmes de plus de 60 ans ne représentent que 2,3% de l'audience totale. Autant dire très de peu de personnes....

L'étude de marché répond à qui sont mes clients? Quelles sont leurs préférences et habitudes ? Quel panier moyen d'achat? Où sont ils? Quels sont leurs freins et attentes? Vous vous doutez bien qu'aucun community manager à 500€ par mois ou 200€ ne prendra la peine de faire une étude aussi précise. Toutefois vous recevrez sa facture en fin de mois.

Néanmoins faire une étude de marché permet de faire des économies dans des budgets de communication et de cibler les bons canaux et bons messages.

Notre étude finalisée

Les stratégies de communication des prestaires de service auprès des TPE/PME

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L'Analyse de Marché : Déterminer la Stratégie Marketing en Comprenant les Besoins et les Motivations des Clients

Dans le cadre d’une stratégie marketing réussie, l’analyse de marché est une étape fondamentale pour déterminer les leviers qui permettront à l’entreprise de se différencier et de mieux répondre aux attentes des consommateurs. Une analyse approfondie des besoins est nécessaire pour comprendre non seulement ce que les clients recherchent, mais aussi ce qui les pousse à acheter ou, au contraire, ce qui les freine dans leur décision.

Les études de marché qualitatives sont particulièrement utiles pour aller au-delà des simples chiffres et des données quantitatives. Elles permettent d'explorer les motivations profondes des consommateurs ainsi que les freins qui influencent leur comportement d'achat. Par exemple, des techniques comme les interviews individuelles ou les groupes de discussion peuvent aider à recueillir des insights détaillés sur les émotions, les attentes et les préférences des clients. C'est par ce biais que l'on peut mieux comprendre les raisons pour lesquelles un produit ou un service répond à un besoin spécifique, ou au contraire, n’attire pas l’attention.

Le comportement non verbal des clients, souvent négligé, joue également un rôle essentiel dans l’analyse. Les gestes, les expressions faciales et les postures des consommateurs révèlent beaucoup de choses sur leur niveau d’implication dans le processus d'achat. Ce langage corporel peut fournir des indices précieux pour affiner la compréhension des attentes des clients et adapter les messages marketing en conséquence.

En complément de cela, il est crucial de prendre en compte l'émotion dans l'acte d'achat. L'émotion est un moteur puissant des décisions des consommateurs. Lorsqu’une marque ou un produit parvient à susciter des émotions positives, les chances de fidélisation augmentent considérablement. À travers une approche qualitative, les études de marché permettent de cerner les émotions qui sous-tendent l’acte d'achat et de bâtir des stratégies qui parlent directement au cœur des consommateurs.

Une fois les motivations et les freins identifiés, il devient possible de définir des leviers et actions marketing adaptés. Ces leviers peuvent prendre diverses formes : ajustement du message de communication, création de nouvelles offres, modification de l’expérience client ou encore amélioration de la relation client. Par exemple, si l’étude révèle que les clients sont sensibles à des préoccupations environnementales, l’entreprise pourra mettre en avant des aspects écologiques dans ses produits ou services, ou même proposer des actions concrètes pour réduire l'empreinte carbone.