Facebook ou Instagram : Comment structurer une communication efficace sans perdre votre temps

Réseaux sociaux : comment structurer sa communication en mode Zuckerberg et Kardashian ?

Les réseaux sociaux, ces écosystèmes digitaux où Zuckerberg rêve de connecter l’humanité pendant que Kim Kardashian nous invite à zoomer sur ses dernières chaussures… On s’y perd parfois, mais une chose est sûre : pour réussir sa communication, il faut comprendre les règles du jeu. Alors, prenez une tasse de café, et plongeons ensemble dans cet univers d’écrans et de selfies.

1. Facebook : le besoin d’appartenance, ou comment devenir le Raymond de votre cercle social

Facebook, c’est un peu comme Raymond, ce voisin sympa qui organise des apéros pour rassembler tout le quartier. Ici, on ne cherche pas seulement à être vu, mais à appartenir à un groupe, partager des souvenirs ou débattre sur le dernier complot intergalactique.

Exemple concret : le groupe de fans de Johnny Hallyday. Vous avez Marguerite, 62 ans, qui commente tous les jours des photos d’archives, et Kevin, 34 ans, qui partage ses playlists. Pourquoi ça marche ? Parce qu’ils partagent une même passion et se sentent chez eux. Facebook est donc parfait pour structurer une communication autour de communautés et de valeurs communes.

Facebook excelle dans la connexion sociale et communautaire. C’est le lieu où l’on retrouve des discussions profondes avec des amis et des groupes autour de thématiques variées. Contrairement à d’autres plateformes, il valorise les contenus durables qui invitent à l’interaction prolongée. Cela en fait un outil idéal pour partager des articles, des souvenirs ou des messages de soutien.

Astuce communication : Créez ou rejoignez des groupes autour de votre thématique. Que vous vendiez des chaussettes écoresponsables ou des cours de yoga, les groupes sont vos meilleurs alliés pour engager une conversation authentique.

2. Instagram : miroir, mon beau miroir…

Sur Instagram, la star, c’est VOUS (ou du moins, c’est ce que l’algorithme veut vous faire croire). C’est le royaume du narcissisme assumé, des filtres qui transforment un banal café en art moderne, et des Reels qui nous poussent à danser (même quand on est aussi souple qu’un cactus).

Exemple concret : Kim Kardashian et ses selfies glamour. Elle ne partage pas une tasse de thé, mais une tasse de thé posée sur une table en marbre avec un filtre doré. Vous avez compris l’idée.

Mais attention, tout ne se résume pas à des carrousels et des sondages. La véritable clé sur Instagram, c’est le branding. Qu’il soit authentique ou idéalisé, il doit raconter une histoire et refléter vos valeurs. Les photos sont votre écrin : elles doivent être travaillées et créatives pour capter l’attention tout en étant fidèles à l’identité de votre marque.

Astuce communication : Mettez en avant votre image ou celle de votre marque. Utilisez des visuels attrayants et élaborez une « vitrine virtuelle » qui reflète vos valeurs. Si vous êtes un artisan, montrez vos produits en cours de création. Si vous êtes consultant, jouez sur des visuels authentiques accompagnés de conseils stratégiques.

3. Community manager ou consultant en stratégie marketing : deux approches différentes

Il est essentiel de distinguer l’approche d’un community manager de celle d’un consultant en stratégie marketing. Le community manager est dans l’action quotidienne : il anime les réseaux sociaux, crée des contenus engageants, gère les interactions et veille à maintenir une présence active. En revanche, le consultant en stratégie marketing travaille sur une vision globale. Son rôle est de structurer la communication en fonction des objectifs de la marque, en s’appuyant sur des outils comme :

• Le mapping de positionnement : définir où se situe la marque par rapport à ses concurrents et à ses clients.

• La veille concurrentielle : identifier les opportunités et anticiper les tendances du marché.

• Une stratégie de communication cohérente : chaque action sur les réseaux sociaux doit s’inscrire dans un plan global aligné avec les valeurs et les objectifs de l’entreprise.

• Bref il fait du social marketing en adéquation avec le Branding de l'entreprise et sa stratégie de marque.

Par exemple, alors qu’un community manager pourrait publier une série de Reels pour booster l’engagement, le consultant s’assurera que ces contenus s’intègrent dans une stratégie plus large : promouvoir un nouveau produit, renforcer la notoriété de la marque ou cibler un segment de clientèle particulier.

4. Structurer sa communication : le double effet « selfie-grenouille »

Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, c’est comme faire une photo de selfie : il faut savoir trouver le bon angle. Voici une stratégie en 3 étapes pour structurer votre présence :

Étape 1 : Comprenez votre audience

Demandez-vous :

• Votre public est-il plutôt Facebook (échanges profonds, nostalgie, communauté) ou Instagram (visuels attractifs, découverte rapide) ?

• Quels sont leurs besoins ? Par exemple, des jeunes actifs chercheront des idées lifestyle sur Instagram, alors que des parents peuvent vouloir des conseils pratiques sur Facebook.

Étape 2 : Valorisez votre branding

• Sur Facebook : créez des posts émotionnels qui mettent en avant des valeurs fortes ou des thèmes communautaires.

• Sur Instagram : misez sur des visuels cohérents, qu’ils soient authentiques ou idéalisés, pour refléter une image forte et identifiable.

Étape 3 : Restez cohérent

Peu importe la plateforme, votre ton et votre style doivent rester alignés avec vos valeurs. Si votre marque parle de développement durable, évitez de publier des photos de voyages en jet privé...

5. Cas concret : structurer la communication d’un café bio

Prenons l’exemple de La Pause Verte, un café bio local :

• Sur Facebook :

  • Créez un groupe pour vos clients fidèles : « Les amoureux du café bio ».

  • Organisez des sondages pour choisir le prochain goût saisonnier.

  • Publiez des photos de vos clients dans le café (avec leur permission) pour humaniser la marque.

• Sur Instagram :

  • Partagez des photos esthétiques de vos lattés avec des dessins incroyables en mousse.

  • Postez des Reels montrant la préparation d’un café artisanal, en musique.

  • Utilisez des Stories pour partager des coulisses amusantes (par exemple, le barista qui renverse du lait par accident).

Mais dans les deux cas, le branding doit être au centre. Les visuels sur Instagram doivent refléter l’éthique de votre café, qu’elle soit écoresponsable ou artisanale. Sur Facebook, les valeurs doivent être exprimées via des messages engageants et personnels.

6. En conclusion : Zuckerberg et Kardashian, à chacun son réseau !

Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour structurer votre communication, à condition de bien comprendre leurs dynamiques. Facebook, c’est votre grandère qui vous raconte ses souvenirs, et Instagram, c’est votre cousin branché qui veut éblouir tout le monde avec ses sneakers dernier cri.

Alors, prêts à conquérir ces univers ? Réfléchissez à votre branding, dialoguez avec votre audience, et surtout, amusez-vous ! Les likes viendront tout seuls.